Política de frete
Política de Frete
Aqui está a política de frete alterada para a loja "Viva Suplementos":
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Cuidados com o Endereçamento de Pedidos
Na Viva Suplementos, os produtos serão enviados para o endereço informado pelo cliente no momento da compra. É essencial que o endereço esteja correto e completo para evitar problemas na entrega. Endereços incorretos ou incompletos podem levar à devolução do pacote ao remetente, o que gerará custos adicionais de reenvio. Pedimos atenção especial ao preencher dados como número da residência, complemento e CEP. -
Destinatário Ausente
Para garantir a entrega bem-sucedida, certifique-se de que haverá alguém disponível para receber o pedido. São feitas até três tentativas de entrega. Se o destinatário estiver ausente em todas as tentativas, o pacote será direcionado à agência dos Correios mais próxima ao endereço fornecido. Nesse caso, o cliente deverá retirar o pacote na agência em até 7 dias corridos, sob risco de o pacote ser devolvido ao remetente. O retorno acarretará custos extras de reenvio, que serão de responsabilidade do cliente. -
Endereço Incorreto ou Incompleto
A Viva Suplementos não se responsabiliza por endereços incorretos ou incompletos. Se o endereço fornecido estiver errado ou incompleto e o pedido for devolvido, não realizaremos novas tentativas de entrega sem o pagamento de um novo frete. O cliente não terá direito ao reembolso do valor pago pelo frete original e precisará pagar novamente pelo envio, incluindo possíveis taxas adicionais. -
Prazo de Processamento
Após a confirmação do pagamento, o pedido passará pelas etapas de separação, embalagem e despacho. Esse processo pode levar de 2 a 5 dias úteis, dependendo da quantidade de itens. Produtos específicos, que exigem personalização ou cuidados especiais, podem levar mais tempo para serem preparados. -
Prazo para Envio e Código de Rastreamento
Depois de processado o pedido, o cliente receberá um e-mail com o código de rastreamento, permitindo o acompanhamento em tempo real através do nosso site. O envio do código de rastreamento pode ocorrer até 7 dias úteis após o processamento do pedido. Vale destacar que o sistema de rastreamento pode ter atualizações com atraso, principalmente para encomendas importadas, que podem levar alguns dias para serem registradas no sistema. -
Prazo de Entrega
O prazo exato de entrega será informado no momento da compra, com base no CEP informado pelo cliente. Geralmente, os prazos variam de 7 a 18 dias úteis, dependendo da localização e da época do ano. Contudo, fatores externos como greves dos Correios, condições climáticas, feriados nacionais ou crises sanitárias podem impactar o prazo, estendendo o tempo de transporte. -
Origem dos Produtos
Na Viva Suplementos, nossos produtos podem ser enviados de nosso estoque no Brasil ou diretamente de fornecedores localizados em nosso País, garantindo qualidade e exclusividade. -
Formas de Envio
Todos os produtos da Viva Suplementos são enviados pelos Correios ou Transportadora. Em algumas situações, como falta de presença do destinatário, limitações de entrega na região ou endereço incorreto, pode ser necessário que o cliente retire o pacote na agência dos Correios mais próxima. A correta inserção do endereço é fundamental para evitar problemas. Lembre-se de que são feitas até três tentativas de entrega; caso não sejam bem-sucedidas, o pacote ficará disponível para retirada na agência por até 7 dias corridos, antes de ser retornado ao remetente. -
Concordância com a Política
Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara que leu, compreendeu e concorda com os termos desta Política de Frete. Caso tenha dúvidas ou precise de esclarecimentos, nossa equipe de atendimento está à disposição para auxiliar em todas as etapas da compra.
